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MEDULLA MEDULLA シャンプー／リペアの口コミ - 【購入後に大後悔しました】オーダー式のシャンプーということで、面白いなと思い即購入！

Item: MEDULLA シャンプー／リペア
Rating: 2.0
Author: ayyabayng

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投稿日：2020年06月30日

【購入後に大後悔しました】オーダー式のシャンプーということで、面白いなと思い即購入！ワクワクしながら診断をして、到着を楽しみに待つ。届いたときの箱や、同梱物もおしゃれで、良い雰囲気だなと満足。ただ、使い始めてからが、最悪で…(T_T) 使用感は悪くないのですが、めっちゃ良くもない。ふつう。なのに、セットで6千円以上って、それは高すぎ！！！おしゃれなパッケージとか、診断コンテンツにお金をかけて、中身にお金をかけてないんじゃないかと思ってしまう。リピートはないなと思って、メールで定期コースの解約の連絡。なのに、また定期コースで商品が届いた…！ここからが酷くて、なんで商品届いたの？メールしたのに！と思って、コールセンターに問い合わせをしたら、なかなか繋がらず待たせれること10分弱。やっと電話に出たと思ったら、コールセンターの人からは「お客様から解約のメールは届いてますが、その後こちらからメールで、マイページから解約をお願いしますと返信してます」とのこと。は？なんの話？？？確認すると、確かに返信メールが届いてたけど、私がメールしてから3日も後の日付でそんなのチェックしてないし、メールで登録情報や解約内容をすべて送ったのに、わざわざマイページに誘導する意味がわからない…。そもそも、メールする前にまずマイページから解約しようとしたんだけど、マイページからはキャンセルできないように見えたからメールしたのに…(返信メールにマイページからの解約方法が書いてあったからやっとわかったけど、すごくわかりにくい場所に、すごく小さく「解約する」リンクがありました) 納得がいかず、コールセンターの人に話しましたが、何言っても「メールで返信しマイページのご案内をしました。いただいたメールでは解約は受け付けていませんでした」の一点張り…。正論が通らず、しかないので返品はあきらめて、次回分から定期キャンセルになりました。総額12000円以上、使いもしない商品に、お金を払わされるって…。ホント最悪です。商品もそうですが、会社の体制が気に入らず、嫌な体験で終わりました…。購入される方は、高いお金払って、雰囲気良くてそこそこの商品で良ければ問題ないですし、ただ定期コースの解約にはお気をつけ下さい…。

べいやん

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