コンタクトレンズについて

◆決済方法について
コンタクトレンズを含むご注文にはコンビニ決済をご利用いただけません。

◆お届けまでにかかる日数
お取り寄せ品のため、発送に関しては決済の確認後、3〜5営業日頂戴しております。
※コンタクトレンズ以外の商品もご一緒にご購入の場合、コンタクトレンズの発送に合わせて一緒に発送させていただきます。

以下の場合は上記日時に発送できませんので、あらかじめご注意ください。
・ご注文情報に不備や確認事項がある場合
・キャンペーンや大型連休などに伴い、ご注文が集中した場合

◆初期不良・不良品について
異常を感じたらすぐにレンズの使用をやめてください。
何らかの不具合があった場合、決してご使用・破棄なさらず、発生から7日以内にご連絡をお願いいたします。

コンタクトレンズの初期不良・不具合への対応・回収方法は、各メーカーによって対応が異なります。
お手数ですが「注文履歴」>「注文詳細」>「この注文について問い合わせる」からお問い合わせください。

※原則【同一商品との交換】をさせていただきます。
（不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。）

・装用感に関する不具合が感じられる場合
パッケージの用法・使用期限をご確認ください。

レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください 。
裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります 。

・着色・デザインに関する不具合が感じられる場合
レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
裏返しになっていると着色やデザインが異なって見えます。

ご注意
以下の場合は返品・交換の対応は致しかねます。
・不具合が生じているレンズを破棄した場合（レンズだけではなくブリスター（レンズが入っているケースと蓋の役割をしているアルミの保管）もお願いいたします。）
・発生から7日以上経過している場合
・主観による相違（イメージ違い）の場合
※「お客様の目に合っていない」や「イメージ違い」は初期不良には該当しません。

お問い合わせ

お問い合わせは3営業日以内にご返信いたします。